الشروط والأحكام
آخر تحديث: [6/9/2026]

أهلاً وسهلاً بكم في منتجع وقاعة ضي. يسعدنا استضافتكم، وحرصاً منا على شفافية التعامل وضمان حقوق جميع الأطراف، نرجو التكرم بقراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. بتأكيد الحجز وتوقيع العقد، يُعد ذلك موافقة صريحة منكم على كافة البنود المذكورة أدناه:

أولاً: التزاماتنا تجاهكم (إدارة ضي)

جودة الخدمة: نلتزم في “ضي” بتقديم كافة خدماتنا وبذل قصارى جهدنا لتوفير أقصى درجات الراحة، الفخامة، والتميز لضيوفنا.
الالتزام بالمواعيد: نحرص على تسليم القاعات والمرافق، وتنفيذ جميع الخدمات المتفق عليها في الأوقات والتواريخ المحددة بدقة، وبأعلى معايير الجودة دون أي تقصير.
سرعة الاستجابة: رضاكم أولويتنا. في حال ملاحظة أي تقصير أو وجود أي ملاحظة أثناء المناسبة، نرجو التكرم بالتواصل المباشر مع مدير القاعة أو إدارة المنتجع “في حينه” (أثناء الفعالية) لنتمكن من حل المشكلة فوراً وضمان استمتاعكم.

ثانياً: الحجز، العقود، والدفع

سداد المستحقات: يلتزم العميل (صاحب المناسبة) بسداد كافة المبالغ المالية المستحقة وفقاً لجدول الدفعات المتفق عليه في العقد. أي تأخر في السداد قد يعرضنا لاعتذارنا عن تقديم الخدمة أو إلغاء الحجز.
فترة المراجعة والإلغاء: بعد إتمام الدفع المبدئي (العربون)، يتم إرسال مسودة العقد للاطلاع والاعتماد. يحق للعميل التراجع عن الحجز أو إلغاء العقد دون أي غرامات خلال مدة أقصاها (يومين / 48 ساعة) من تاريخ توقيع العقد.
تعديل المواعيد: لا يحق للعميل تغيير تاريخ المتفق عليه إلا بعد الرجوع لإدارة “ضي” والحصول على موافقة رسمية تؤكد توفر التاريخ المطلوب.

ثالثاً: الإلغاء، الاسترجاع، والتأجيل

عدم استرجاع العربون: في حال بدء تنفيذ الخدمات، أو اقتراب موعد المناسبة (بعد مرور فترة السماح المذكورة في البند الخامس)، لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع العربون أو المبالغ المدفوعة في حال رغبته في إلغاء الحجز.
سياسة إلغاء الحفلات: في حال رغبة العميل في إلغاء الحفل أو المناسبة لأي ظرف كان بعد انتهاء فترة السماح، لا يتم استرجاع المبالغ المدفوعة. ولكن، نرحب بتأجيل المناسبة إلى تاريخ آخر، وذلك وفقاً لتوفر المواعيد وحسب ما تراه إدارة “ضي” مناسباً.

رابعاً: تفاصيل الخدمات الإضافية

تفاصيل الكوشة والمسرح: حجز “الكوشة” يشمل التصميم الأساسي المتفق عليه فقط. إدارة “ضي” غير مسؤولة عن توفير المسرح الخارجي (Stage) أو تغطية الكوشة (خيمة/مظلة) إلا إذا تم الاتفاق على ذلك مسبقاً، وإضافته كخدمة إضافية بسعر مستقل ومذكور في العقد.


قبول الشروط: نؤكد لكم أن فريق “ضي” يعمل دائماً بشفافية ومصداقية. بتأكيد حجزكم، فإنكم تقرّون بمطالعتكم لهذه الشروط وموافقتكم عليها.

نورتونا.. وفي انتظار استقبالكم بأجمل حلة. إدارة منتجع وقاعة ضي